Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Mục 1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 999k, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác nhận, bằng chứng địa chỉ cư trú.

Mục 2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 999k.pro, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt trang, thời gian truy cập, trang đã xem, tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu hoạt động cược: Lịch sử đặt cược, số tiền nạp/rút, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi tích lũy.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Mục 7 về Chính Sách Cookie.

Mục 3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 999k có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:

• Đối tác xác minh danh tính và phòng chống gian lận (dịch vụ KYC/AML bên thứ ba).
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng nội địa, ví điện tử) nhằm xác nhận giao dịch.
• Cơ sở dữ liệu tự loại trừ (nếu bạn đã đăng ký chương trình tự loại trừ cờ bạc).
• Thông tin công khai hợp pháp từ các cơ quan quản lý hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống rửa tiền.

Mục 4 Cung Cấp Và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất trò chơi phù hợp.

Mục 5 Tuân Thủ Pháp Lý Và Bảo Mật

• Xác minh độ tuổi người chơi (tối thiểu 21 tuổi) theo quy định.
• Tuân thủ các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Bảo vệ tính toàn vẹn và an ninh của nền tảng 999k.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Mục 6 Tiếp Thị Và Cải Thiện Dịch Vụ

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện của 999k (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi.

Mục 7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

999k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Mục 8 Khi Nào Chúng Tôi Chia Sẻ Dữ Liệu

999k không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi), đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính — chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 999k.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa với mức bảo mật tương đương.

Mục 9 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

999k lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định AML và nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo thông lệ ngành và yêu cầu kiểm toán.
• Cookie phiên: Xóa tự động khi đóng trình duyệt hoặc hết hạn theo loại cookie.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông báo.

Mục 10 Thay Đổi Và Thông Báo

999k có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 999k.pro trong ít nhất 7 ngày.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

Mục 11 Thông Tin Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc (theo giờ ICT, UTC+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Phạm vi hỗ trợ: Khiếu nại về bảo mật, yêu cầu quyền dữ liệu, báo cáo vi phạm, yêu cầu xóa tài khoản

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố rò rỉ dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "[BẢO MẬT KHẨN]" để được ưu tiên xử lý trong vòng 12 giờ.